Despacho
COSTO DE ENVÍO
Deco Fiestas garantiza la entrega del pedido dentro de 5 días hábiles como máximo en la Región
Metropolitana y Regiones. Recomendamos tener los datos actualizados, ya que el envío se realizará a la dirección que aparece en el sistema.
DESPACHO
Los despachos se harán vía Chilexpress con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde se podrá retirar la compra en la oficina de Chilexpress más cercana. Una vez enviado el producto se le notificará a través de correo electrónico del despacho y se le dará el Nro de transporte para que pueda realizar el seguimiento de su compra.
La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos nuevos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita.
Cabe recordar que el proceso de despacho se comenzará a realizar cuando se efectúe el pago de la compra (compra + despacho). A continuación, se inicia el proceso de separación de la compra que tiene un plazo máx. de 1 día hábil para dar comienzo al despacho de los productos.
RETIRO EN LA TIENDA DE Bucarest # 15, Providencia.
Para los pedidos con retiro en tienda deberán esperar el correo de confirmación con la fecha de retiro de la compra. En caso que no pueda ir la persona que aparece en la orden de compra, puede mandar a una tercera persona, pero ésta debe presentar una fotocopia del carnet de identidad del cliente que realizó el pedido. El plazo para retirar la compra es de 5 días hábiles, cumplido dicho tiempo el pedido será anulado y se dará inicio al proceso de devolución de dinero.
TIEMPO DE ENTREGA
– Tiempo de entrega estimado: 2 a 5 días hábiles aprox. (*)
– Despacho: la entrega la realiza Chilexpress. Una vez que se realiza el envío, se actualiza el status del pedido y el cliente recibe el N° de Transporte para que pueda realizar el seguimiento de la compra.
– Retiro en tienda: servicio disponible sólo en el local de Bucarest # 15, providencia. El cliente podrá realizar el retiro a partir del día hábil siguiente de haber efectuado su pedido. Nuestro equipo le enviará un correo avisando sobre el estado de su compra y los tiempos para que lleve a cabo el retiro.
(*) Cabe mencionar que en ocasiones el tiempo de entrega puede llegar a 5 días hábiles para la Región Metropolitana y Regiones, dado que se mandan a pedir algunos productos a otra bodega o directamente a tienda.
